Politique de retour – RiadConcept

1. Politique de retour :
Chez RiadConcept, nous vous offrons une politique de retour simple et flexible de 14 jours. Vous pouvez retourner tout article dans son état d’origine pour un remboursement complet ou un échange, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Adresse de retour :
Vediss SARL – AYOUB ZAROIL
Andalous Prestige, GH5 imm21 n°9
Bouskoura, Casablanca 27180
Maroc

2. Produits non désirés :
Si vous ouvrez l’emballage pour vérifier la conformité du produit, merci de retourner l’article dans un état propre à la revente. Emballez-le avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport.
Les frais et la responsabilité du retour sont à la charge du client. En cas de litige lié à un produit endommagé, une preuve claire sera exigée.
Nous rappelons que vous disposez de 14 jours sans justification pour effectuer un retour.

3. Produits sur mesure ou personnalisés :
Les articles fabriqués sur demande ou selon des spécifications particulières ne peuvent malheureusement pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

4. Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande :
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous informer dans un délai de 10 jours si vous constatez un dommage ou une erreur. Passé ce délai, nous ne pourrons garantir la prise en charge.
Cependant, certains défauts peuvent apparaître plus tard : nous offrons une garantie limitée à 6 mois après la livraison.

En cas de produit endommagé ou défectueux, nous vous proposons un remboursement complet, un avoir ou un remplacement, après retour de l’article. Tous les frais associés sont pris en charge par RiadConcept, y compris les éventuels frais de douane et de livraison dans le cadre d’une commande incorrecte ou endommagée.

5. Annulation de commande :
Il est possible d’annuler une commande dans un délai de 24 heures après son passage. Passé ce délai, la commande devra être reçue puis retournée selon les conditions mentionnées ci-dessus.